Cómo escribir una ficha de producto

¿Comprarías un producto solo por una foto y dos líneas de descripción? Yo, desde luego, como la mayoría de los usuarios, no termino de fiarme de una ficha de producto con un contenido tan pobre. Así que, si tienes un e-commerce y todavía no has optimizado tus fichas de producto, te recomendaría ponerte ya manos a la obra. ¿Por qué tanta urgencia?

Imagina que llegas a una tienda física y el dependiente no te cuenta nada sobre el producto. O te cuenta cosas muy básicas que ya sabías. O no resuelve tus dudas. ¿Qué haces? Probablemente, enfiles hacia la puerta y te vayas. Y sí, es lo mismo que pasa en el entorno online.

Por mi propia experiencia, parece que el mensaje de “Content is king” todavía no ha calado en la mayoría de las tiendas online. Sin embargo, resolver todas las dudas sobre nuestro producto (y hacerlo de una manera persuasiva) puede marcar la diferencia entre una venta o perder a ese usuario para siempre.

Recuerda que cuando los usuarios llegan hasta aquí están en una etapa muy cercana a la conversión, a un clic de agregar el producto al carrito. ¿Vas a perderlos por no saber transmitir los beneficios de tu producto?

En este artículo te explico cuáles son las partes más importantes de una ficha de producto con un ejemplo práctico de un tarro de mermelada que me he inventado para la ocasión. ¿Me acompañas? ¡Comenzamos!

5 Consejos para redactar fichas de productos

Antes de pasar a la estructura, un breve repaso sobre el copywriting, es decir, la escritura persuasiva que se utiliza para que el usuario realice una acción. En este caso: comprar nuestro producto.

1.     Mantén la voz de marca

En la ficha de producto mantén también la voz de tu marca. Si nos caracterizamos por ser una firma fresca y cercana, no es coherente que en nuestras fichas copiemos y peguemos la información seria y distante que nos ha pasado el proveedor.

2.     Sin contenido duplicado

Copiar y pegar, algo que pasa mucho. Si eres distribuidor, te recomiendo que no utilices la información tal cual del proveedor. ¿Por qué?

  • Es contenido duplicado
  • No conseguirás diferenciarte de tu competencia

Seguro que si conoces bien el producto tienes mucho más que aportar a esa ficha de producto. ¡Aprovéchalo!

3.     Ten en mente a tu público objetivo

Para eso, puedes hacer una ficha de cliente ideal, con sus datos demográficos, gustos y deseos.

4.     Habla de características, pero también de BENEFICIOS

¡Beneficios! Son los grandes olvidados en las fichas de producto y, sin embargo, son los que nos llevan a tomar la decisión de compra.

  • Una característica es algo que describe la apariencia de tu producto o sus funciones.
  • Un beneficio muestra cómo el producto puede ser útil para el usuario y añade valor a las características.

Por ejemplo, queremos comprar una olla exprés. Como característica encontramos que tiene una base supertérmica. OK. Lo mejor, es ir un poco más allá y decir que consigue que el calor se distribuya de forma rápida y homogénea para que los platos queden en su punto. Hay que explicar ese beneficio porque la mayoría de las veces no conocemos qué nos ofrecen las características técnicas.

5.     Empieza por lo importante

Si tienes un e-commerce con muchos productos, prioriza. Es muy importante que al menos todos tengan un título H1 adecuado y una breve descripción. A partir de allí, comienza centrando tus esfuerzos en los productos más interesantes para tu negocio.

Estructura de la ficha de producto

Ahora sí, vamos a la parte práctica. Te dejo una plantilla de ficha de producto en la que iremos haciendo “zoom”. Es un wireframe creado para escritorio para verlo de una forma más sencilla, pero recuerda que tus fichas y toda la web debe estar adaptada para móvil.

plantilla ficha producto Cómo escribir una ficha de producto

·       El nombre del producto (H1)

Parece una tontería, pero es muy importante. Asegúrate de que:

  • Cada producto tiene un nombre único y que lo diferencia bien de los otros del catálogo.
  • Realiza un Keyword Research del producto para saber cómo buscan los usuarios tu producto.

Por ejemplo, yo vendo un cortador de verduras en espiral, pero resulta que también se busca como espiralizador e incluso como rallador en espiral. Aunque el H1 es único, solo hay uno que será el título de nuestra ficha, estas palabras nos vendrán genial como sinónimos.

ficha1 Cómo escribir una ficha de producto

En este caso, he elegido el nombre de Mermelada de albaricoque para este producto, que está dentro de la categoría de Mermeladas artesanas. Como ves, será el H1, el título principal.

·       Descripción breve

Normalmente, junto a la imagen del producto o justo debajo suele aparecer una descripción muy breve. Aprovecha este primer párrafo para introducir algunas de las cualidades más destacadas de tu producto y algunas palabras clave. En el caso de las mermeladas:

Mermelada artesana de albaricoque sin azúcares añadidos y elaborada según la receta tradicional de la abuela. Disponible en dos formatos: tarro de degustación (100 g) y tarro estándar (250 g).

·       Precio

De forma visible y destacada. Si estás aplicando un porcentaje de descuento, muestra el precio final.

·       Botón de compra

Por ejemplo, un “añadir al carrito” en destacado y que no deje lugar a dudas de la acción que se realiza.

·       Características más importantes

En esta primera parte de la ficha, puedes aprovechar para introducir con iconos algunas de las características más destacadas. Por ejemplo, Km 0, artesana y sin azúcar añadido.

·       Fotos y vídeos

Aprovecha bien este escaparate con fotos de tu producto en las que se vea claramente cómo es y cómo se utiliza. En el caso de la mermelada, además del bote, podría mostrar más adelante una sugerencia de presentación. En el cortador en espiral que he mencionado antes, podríamos destacar una imagen solo del producto, pero también otra en la que lo estemos utilizando para cortar tiras de calabacín. Si contamos con vídeos, ¡mejor todavía!

ficha2 Cómo escribir una ficha de producto

·       Descripción del producto

Después de la descripción breve, pasamos a una descripción más detallada. Estas son algunas claves para su redacción:

  • Longitud: trata de hacer una descripción de al menos unas 200 palabras. A partir de allí, no escatimes en explicaciones hasta que quede claro qué es tu producto, para qué sirve, cuáles son sus características y cuáles sus beneficios. Si se trata de un producto “estrella” de tu web o un producto propio poco conocido es probable que la longitud de esta descripción sea más larga.
  • Subtítulos: podremos insertar H2 y H3. Al menos, convendría insertar un H2. Trata de seleccionar una frase atractiva y, a la vez, que incluya la KW principal o derivadas. Para este ejemplo de mermeladas he escogido: Mermelada de albaricoque según la receta de la abuela/ Mermelada de albaricoque tradicional: ¿Cuál es el secreto?/ El sabor de tu infancia en nuestra conserva de albaricoque.
  • Keywords: tanto en los encabezados como el párrafo, eso sí, de forma natural, sin forzar. Como puedes ver en los títulos que he puesto, un H2 con KW puede también resultar atractivo.
  • Intención transaccional: los usuarios que recalan en tu ficha de producto están dispuestos a comprar. Puedes utilizar un lenguaje más orientado a la venta, que incluya palabras como “comprar”. Por ejemplo, “comprar mermelada albaricoque online”.
  • Creatividad: echa mano de la escritura persuasiva en tu descripción. Para ello, menciona los beneficios junto a las características, apela al lector con preguntas y utiliza un lenguaje comprensible y cuidado.

Finalmente, si cuentas con la inspiración suficiente: ¿por qué no utilizar el storytelling? Sí, también en la ficha de producto puedes inspirar con una historia. Por ejemplo, en este caso, yo utilizaría una sobre cómo la abuela comenzó a elaborar esta receta de mermelada. También puedes apelar al lector con un simple “imagina que…”, “¿recuerdas cuando…?” o “pruébala con”.

·       Productos relacionados

Ayuda a completar la compra del usuario con la recomendación de productos similares o complementarios.

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·       Prueba social

Leer los comentarios positivos de otros usuarios refuerza la decisión de compra.

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Puntos destacados

¿Cuáles son las principales ventajas de tu producto? Por si no ha quedado claro… ¡puedes repetirlo con iconos! En este caso, de forma visual, recuerdo que las mermeladas son de elaboración propia, receta familiar, con certificado de artesanos y de cultivos ecológicos.

ficha5 Cómo escribir una ficha de producto

Por otro lado, destaca claramente todos los beneficios en la compra y en el envío: envío en 48 horas, gratis a partir de 50 euros, métodos de pago… No importa si todo eso ya lo explicas en la Home o en un apartado sobre envíos, la cuestión es hacer que el usuario conozca estas facilidades sin tener que salir de la ficha de producto. Si son las mismas, puedes repetirlas en todas las fichas.

Y… ¡hemos llegado al final de esta ficha de producto! Si quieres comentarme qué más incluirías tú o tienes cualquier duda, te leo en comentarios. Si por el contrario vas a correr a empezar a elaborar tus fichas de producto, ¡te leo en tu e-commerce! 😊

¡Compártelo!

Inés Escario

Redactora de contenidos en Wanatop y periodista en prensa. Gran parte de su día a día transcurre entre las teclas de un ordenador, eso sí, siempre que puede lo cambia por una cámara y muchas ganas de recorrer el mundo.

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