10 Consejos para hacer campañas de éxito en Facebook Ads

20 agosto 2020 | Social Media | 7 Comentarios

Daniel Rocafull

Head of Social Media y formador en Universidades y Escuelas de Negocio. Siempre en busca del camino para mejorar la comunicación de una marca mediante estrategias más prueba y error. Fan del Real Zaragoza y de los videojuegos desde chiquitito.

Facebook Ads es una herramienta publicitaria que permite impactar a tu público objetivo a un coste relativamente bajo debido a sus múltiples campañas y las ubicaciones que puedes usar (Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger …)

Para poder lograr resultados en ella, es necesario tener unos conocimientos base ya que tiene muchas funcionalidades que permiten trabajar diferentes tipos de objetivos.

Aquí te doy 10 consejos que te vendrán bien para hacer campañas de éxito en Facebook Ads.

1. El Pixel de Facebook

El Pixel de Facebook es un código por el cual tu das acceso a Facebook a tu sitio web, de tal manera que conoce el comportamiento que tiene un usuario cuando visitas tu página.

Es imprescindible que tengas instalado este código, y no solo a nivel básico, si no de forma más avanzada con los eventos que pueden llegar a ser objetivos de negocio para ti: envío de formulario, visita a una ficha de producto, producto añadido al carrito, compra …

Con esto lo que podrás hacer es:

  • Públicos personalizados según el comportamiento en el sitio web: Por ejemplo, podrás volver a reimpactar a aquellas personas que han añadido un producto al carrito de la compra pero no han acabado realizando la compra.
  • Campañas de conversión: Son el tipo de campaña más rentable de cara a negocio ya que Facebook Ads busca a esos usuarios dentro de la plataforma que tienen más opciones de realizar un objetivo, como puede ser rellenar un formulario de contacto o realizar una compra.

2. ¿Qué es lo que buscas?

Facebook Ads es una plataforma donde puedes lograr diferentes objetivos, pero antes de meterte necesitas definir claramente qué es lo que quieres. Como objetivos generales a alcanzar puedes tener:

  • Visibilidad.
  • Engagement.
  • Comunidad.
  • Tráfico al sitio web.
  • Generación de contactos.
  • Compras.

3. Espia a la competencia

Ya sea para estrategias orgánicas como de pago, es necesario que sepas cómo espiar a tu competencia en Facebook ya que te puede dar pistas sobre lo que puede funcionar además de ser fuente de inspiración.

Para anuncios lo puedes hacer de 2 formas:

  • Facebook Ad Library: Es la biblioteca de anuncios de Facebook, un lugar donde se muestran todos los anuncios activos por cualquier marca en la plataforma, así que aquí puedes ver lo que hace tu competencia u otras marcas inspiracionales, pero también te pueden ver a ti. Te recomiendo que te fijes en los tipos de anuncios, copys, creatividades, formatos, páginas de aterrizaje ..
  • Facebook Pixel Helper: Es una extensión de Google Chrome por la que puedes ver si tienen puesto el Pixel de Facebook y además los eventos, de tal forma que si tienen todos los eventos, puede ser una señal de que trabajen campañas más orientadas a conversión y de una forma más avanzada.

4. Define tu estrategia

No vayas desde el momento cero hacia la conversión final (captación de contacto o venta de producto/servicio), hay unos pasos previos que es recomendable que no te saltes.

Te recomiendo que trabajes con diferentes tipos de campañas en función del momento de decisión que tiene el usuario, según sus necesidades o conocimiento de la marca.

Por ejemplo, para un ecommerce es aconsejable trabajar con estrategias en las que convivan campañas que te hagan lograr un tráfico frío (aquel más alejando de la compra y de usuarios que no te conocen) con tráfico caliente (ya han visitado tu web y además han realizado una acción de valor antes de realizar el pago)

5. Elige bien el objetivo de la campaña

En Facebook Ads tienes diferentes tipos de campañas en función del objetivo que quieres alcanzar, se dividen en 3 categorías:

  • Reconocimiento: Dar a conocer una marca entre tu público potencial.
  • Consideración: Lograr que las personas a las que impactamos piensen en nuestra marca y empiecen a buscar información sobre ella.
  • Conversión: Conseguir que realicen una acción determinada enfocada hacia negocio.

Además cada categoría tiene diferentes tipos de objetivos según el tipo de negocio, contenido, acción …

tipos objetivos facebook ads

Con cada categoría puedes atacar diferentes partes del embudo de conversión, por lo que es necesario tener claro qué es lo que buscas y qué tipo de campaña te puede ayudar mejor.

Según el objetivo la herramienta optimizará la campaña de una forma u otra buscando a aquellos usuarios que logren los mejores resultados.

Por ejemplo, si realizas una campañas de tráfico al sitio web, buscará el mayor número de personas que vayan a tu página al menor coste. Sin embargo si realizas una campañas de conversiones con objetivo compra, posiblemente lleve menos visitas a tu web a un coste por clic más caro pero que tienen más opciones de lograr ese objetivo de venta de tu producto.

6. Configuración de presupuestos y pujas

A la hora de configurar el dinero que vamos a invertir, tenemos diferentes opciones de gasto, las que te recomiendo son:

  • Presupuesto a nivel de campaña: Cuando configuras una campaña puedes hacer el reparto del dinero desde la campaña o por conjuntos de anuncios. Si la configuración la realizas desde el nivel de campaña, la herramienta repartirá el total de la inversión entre los conjuntos de anuncios como mejor crea para lograr mejores resultados a menor coste. Si lo configuras a nivel de conjunto de anuncios, ese reparto lo harás tú de forma manual, teniendo más control pero limitando el aprendizaje de la herramienta.
  • Presupuesto total: También, puedes decidir si quieres que la inversión se gasta entre el total de un período o se vaya invirtiendo cierta cantidad cada día. Aquí el consejo es que pongas un presupuesto al total del período ya que das más libertad a la herramienta.
  • Pujas automáticas: Salvo que tengas un histórico fiable y unos datos marcados de rentabilidad sobre lo que quieres, te recomiendo que siempre trabajes con pujas automáticas. Trabajar con pujas manuales te permite tener controlado mejor los costes pero puede frenar los resultados al no lograr gastar la inversión destinada a esa campaña.

7. ¿Qué públicos debo trabajar?

Antes de ponerte a crear públicos, te aconsejo que hagas varios buyer persona, es decir, definir a aquellas personas a las que quieres impactar en tus campañas para lograr tus objetivos.

Facebook Ads es una herramienta que tiene muchas funcionalidades a la hora de crear públicos, pudiéndolos agrupar en 3 categorías:

  • Audiencia nueva: Es aquella que creas en base a intereses de tus usuarios. Para esto te recomiendo que uses una segmentación basada en comportamientos y páginas de Facebook de las que son fans. Es recomendable principalmente en los primeros meses ya que no tienes todavía datos para desarrollar el resto de audiencias.
  • Audiencia personalizada: Aquellas listas que puedes crear en base a comportamiento del usuario en el sitio web porque tienes instalado el Pixel de Facebook, o un conjunto de acciones relacionados contigo (interacciones con publicaciones en redes sociales, apertura de formularios en Facebook, base de datos …)
  • Audiencia similar: A partir de una audiencia personalizada que tenga como mínimo 1.000 usuarios, se puede realizar un público similar, es aquel en el que la herramienta te está buscando a usuarios que son parecidos a los que tiene de base.

A medio y largo plazo, audiencia personalizada y similar son los que tienen mejor rendimiento.

En función del negocio y sector, yo te recomiendo que trabajes con estos tipos de públicos, por ejemplo:

  • Intereses de comportamiento.
  • Intereses de páginas de Facebook.
  • Visitantes al sitio web.
  • Compradores.
  • Interacciones con tus publicaciones.
  • Similar a visitantes al sitio web.
  • Similar a compradores.
  • Similar a interacciones con tus publicaciones.

Estas audiencias, las debes introducir dentro de las campañas. Mi consejo es que al menos trabajes con 2 audiencias por campaña, sobre todo en aquellas campañas que están más alejadas del momento de la conversión y en esas fases iniciales donde necesitas conocer cuál es el público que mejor te funciona, de tal forma que compitan entre ellas y Facebook Ads te muestre datos para poder tomar decisiones.

Trabajar con más o menos audiencias por campañas, va a depender del presupuesto que tengas y posibilidad de tener datos con esos públicos. Tampoco es muy recomendable que uses un volumen elevado porque te puede provocar un análisis limitado.

8. ¿En qué ubicaciones debe aparecer mis anuncios?

Desde hace unos meses, Facebook está girando toda su estrategia hacia la automatización y esto también afecta a las ubicaciones en las que aparecen los anuncios.

Se permite mostrar la publicidad en las plataformas de Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network, y dentro de cada una de ellas en diferentes emplazamientos. También puedes distinguir entre ordenador y móvil, e incluso dentro de los dispositivos móviles entre tipos de software como Android o iOS.

ubicaciones facebook ads

A día de hoy, como mejores resultados vas a lograr es como ubicaciones automáticas, es decir, selecciona todas las ubicaciones posibles y la herramienta mostrará el anuncio en aquellas donde vayas a lograr mejores resultados.

Lo que te recomiendo es que si realizas esto, tengas una actividad mínima de forma orgánica en Facebook e Instagram ya que una acción que suelen realizar los usuarios al ver un anuncio, es acceder al perfil para buscar más información, y mostrar un contenido desfasado o como mala imagen puede ser negativo para tu marca.

9. ¿Qué formato de creatividades debo usar?

Cada ubicación tiene una serie de formato recomendados, pero yo te aconsejo que uses solos 2 formatos de contenido para poder abarcar todos los espacios, que son:

  • Cuadrado (1:1) con resolución recomendada de 1080x1080px: Abarcarás todos los formatos menos los verticales de Stories.
  • Vertical (9:16) con resolución recomendada de 1080x1920px: Para Facebook e Instagram Stories.

Cuando crees el anuncio, verás una opción en la que puedes personalizar la creatividad según la ubicación.

ubicaciones anuncios

Y recuerda, en imágenes no debes poner más de un 20% de texto.

10. Trackeo de urls

Facebook Ads y Google Analytics tienen diferentes modelos de atribución, por lo que para tener una correcta medición de campañas y estandarizar con el resto de medios que pueden estar enviando tráfico a tu sitio web, te recomiendo que trabajes con utms dentro de las urls, de tal forma que puedas saber qué pasa con el tráfico de esas campañas, con datos como:

  • Consecución de objetivos.
  • Páginas vistas.
  • Duración media.
  • Porcentaje de rebote.
  • Porcentaje de conversión.
  • Ingresos generados.
  • Conversiones asistidas.

No trabajar con parámetros en las urls, también dificultará la medición del tráfico que generas de forma orgánicas desde tus redes sociales, ya que se mezclarán los datos de las campañas sin poder identificar correctamente su comportamiento.

Aplicando todos estos consejos estarás muy cerca de lograr campañas de éxito en Facebook Ads, espero que te haya resultado útil 🙂

Cualquier duda que tengas, puedes dejar un comentario y te responderé par ayudarte.

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7 Comentarios

  1. Unai Benito

    Otra idea a añadir.

    Si el público objetivo al que podría llegar es mayor que mi presupuesto, se puede jugar con las segmentaciones y dirigir mis anuncios a segmentaciones que no se pisen. Me explico, por ejemplo:
    Si mi público objetivo son personas que (…) entre los 22 y 32 años, en vez de hacer una sola segmentación (un grupo de anuncios) que englobe ese rango de edad, podría hacer 3 grupos de anuncios.
    Personas con edad de 22 a 25
    Personas con edad de 26 a 29
    Personas con edad de 30 a 32

    Cuando empiecen a funcionar la campaña se podrá ver si hay un rango de edad que funciona mucho mejor que otro, y enfocarme a este grupo. Así conseguiré ir optimizando el presupuesto.

    Responder
    • Daniel Rocafull

      Hola Unai.

      Buena idea, incluso si el rango de edad es más amplio (por ejemplo 30 años), se pueden segmentar también para poner diferentes copys.

      Gracias por el comentario 😉

  2. Helthon Fuentes

    También puedes aumentar el presupuesto diario para tener más opciones, la tarea es estar pendiente a no sobre pasarte de tu gasto diario.

    Responder
  3. Bartolomé Yépez

    El artículo indica que es aconsejable dejar un tiempo que el alcance orgánico funciones y luego promocionar.
    Había leído que es mejor promocionar desde el inicio de la publicación para así los primeros instantes conseguir más alcance y alguna interacción para que el algorismo piense que la publicación tiene engaguement y por tanto te muestre más de manera orgánica.
    ¿Esto puede ser así o ciertamente es mejor dejar trabajar al orgánico una hora y luego potenciar con el pagado?

    Responder
    • Daniel Rocafull

      Hola Bartolomé.

      Por mi experiencia, funcionan mejor las campañas que se promocionan tras unas horas teniendo un buen alcance e interacciones orgánicas, que las que se empiezan patrocinadas desde cero. El propio Facebook te avisa de cuales son esas publicaciones que te saldrán mejor anunciar.
      Las que ya de inicio van no tan bien por orgánico, luego los costes son mayores.

  4. Laura

    Hola, el alcance que tenian mis publicaciones disminuyo de forma notoria en el ultimo tiempo, sin haber modificado publico ni objetivos de las publicaciones. El presupuesto tampoco tuvo variaciones respecto a las publicaciones anteriores. El unico cambio que tuvo la pagina fue la cantidad de me gusta en la pagina comercial. Espero su respuesta y ayuda.
    Muchas gracias

    Responder
    • Daniel Rocafull

      Hola Laura.
      Posiblemente lo que esté ocurriendo es que las publicaciones que realices no son interesantes para el público al que lanzas las campañas, prueba otro tipo de segmentación dentro de tu público objetivo 😉

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