Muchas veces no tenemos constancia de lo importante que es poner en las publicaciones que hacemos en redes sociales una llamada a la acción que guíe al usuario al objetivo que queremos que haga, y se cae en una repetición constante que a la larga da malos resultados.
Cada actualización que haces, compite con miles al mismo tiempo y hay que utilizar elementos que llamen la atención de tal forma que cuando el usuario está escaneando todas esas publicaciones, se detenga en la tuya.
Esto no es una labor fácil y uno de esos elementos con los que tienes que trabajar son los Call To Action o llamadas a la acción
Contenidos
¿Qué es una llamada a la acción?
Una llamada a la acción (o CTA) son aquellas palabras o elementos gráficos que indican al usuario lo que quieres que haga. Usándolas, tus ratios de conversión aumentarán.
El tipo de objetivo, siempre dependerá del medio, pero en redes sociales lo más común son las interacciones con las publicaciones (comentarios, likes, RT…) y clics al sitio web (para leer, registro, compra…)
Cómo usar los Call To Action
Hay una serie de patrones que debes tener en cuenta para hacer llamadas a la acción efectivas:
- Di al usuario lo que debe hacer: Sin rodeos. Que no tenga que pensar. Mensaje claro y conciso
- No te enrolles demasiado: Ten en cuenta las limitaciones de caracteres que tienen las redes sociales por lo que cuanto más corto sea el mensaje a transmitir mejor. Encontrarse con parrafadas que esconden CTA no ayudan
- Que sea visible: Sobre todo a tener en cuenta en Facebook, que no aparezca después de un “Ver más” porque las posibilidades de que el usuario llegue hasta ese CTA serán menores. Al igual en Instagram. En Twitter a ser posible hazlo en otra línea
- Apóyate en las imágenes: El contenido visual es el complemento perfecto del texto explicativo que estás usando, por lo que es recomendable que en las imágenes también pongas una llamada a la acción. Son más los usuarios que se fijan solo en la imagen que leen el texto
- Utiliza emojis y caracteres especiales: Para resaltar una llamada a la acción, utiliza todos aquellos recursos que ayuden visualmente a que sean fáciles de ver. Las flechas, por ejemplo, tienen buena efectividad
- Lenguaje adecuado: Siempre en la línea de comunicación general, pero intentando empatizar con el usuario. Hablarle de tú a tú genera más confianza que hacerlo al mundo en general
Listado con llamadas a la acción efectivas
El siguiente paso una vez has asimilado los conceptos anteriores, es crear esos CTA que de verdad tengan un efecto positivo sobre el objetivo que quieres conseguir.
Y aquí es fundamental no caer en usar aquellas llamadas a la acción que están super repetidas y que aportan poco
Piensa por un momento, ¿cuántas veces al día ves publicaciones que usan el CTA “no te lo pierdas”?
¡¡Una media decasi 1 tweet por minuto en Twitter!!
Como esta expresión, hay unas cuantas que se usan demasiado y que realmente no le aportan nada al usuario, por lo que aquí te dejo un listado con ejemplos que puedes utilizar y que son mucho más efectivos:
- Aprovecha la oferta
- Utiliza tu cupón
- Compra ya
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- Cuéntame tu experiencia
- Quiero saber tu opinión
- Menciona con quien vas a venir
- Clic en el enlace para leer
- Apúntate aquí
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- Llámame sin compromiso
- Comparte para difundir
Como ves, son expresiones que guían mejor al usuario en lo que tienen que hacer. Empieza a probarlas con los consejos anteriores y notarás que tus resultados son mejores.
No utilices CTA genéricos si no quieres que tus publicaciones no tengan éxito, personalízalos a tu objetivo y público al que quieres llegar
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Daniel Rocafull, Head of Social Advertising & Team Lead.