El Black Friday está a la vuelta de la esquina y se perfila como uno de los eventos de compras más competitivos del año. Las marcas se enfrentan a un panorama publicitario saturado, donde cada clic cuenta. Por ello, si tienes un negocio, es fundamental que establezcas una estrategia sólida de Paid Media. No solo va a garantizarte visibilidad, sino que puede ser la clave para convertir la intención de compra de los usuarios en ventas reales.
En este artículo, exploraremos qué podemos esperar de esta fecha y los retos que plantea, y te revelaremos las mejores estrategias de Paid Media para maximizar tus resultados durante el Black Friday 2024.
Contenidos
Black Friday 2024: Un panorama más competitivo que nunca
Fechas clave y novedades
Este año, el Black Friday tendrá lugar el 29 de noviembre y, por primera vez en cinco años, el Cyber Monday se celebrará en diciembre, dejándonos menos tiempo entre las promociones y la temporada navideña.
Como agencia de marketing digital, nos plantea un desafío estratégico: maximizar el impacto de las campañas iniciales y ser capaces de mantener la relevancia en el periodo prenavideño. Sin una planificación adecuada, las marcas corren el riesgo de perder ventas importantes.
Tendencias de consumo para 2024
Además, la forma en la que se comportan los consumidores sigue evolucionando, y el Black Friday 2024 no será la excepción.
Nos encontramos ante un consumidor cada vez más exigente e informado, que busca experiencias personalizadas, ofertas exclusivas y un recorrido de compra con el menor número de fricciones. Aquellas marcas que no sepan adaptar sus mensajes y segmentaciones a estas expectativas, perderán oportunidades clave.
Según un estudio reciente publicado por Google, el 79% de los españoles planean realizar compras durante noviembre y diciembre. Y un dato que es todavía más importante: el 40% de los compradores comienzan a buscar productos hasta dos semanas antes de la celebración de un evento concreto. Esto refuerza la necesidad de activar campañas de Paid Media con anticipación para estar presentes durante las semanas previas al Black Friday.
Competencia publicitaria
La competencia en plataformas como Google Ads y Meta Ads se prevé que alcance uno de sus puntos más altos. La demanda será menor en algunas de las categorías de consumo principales, lo que se traducirá en un aumento de la competencia por tener más cuota de mercado.
Esta saturación dará lugar a incrementos en los CPCs y CPMs, obligando a las marcas a optimizar cada euro invertido y a destacar con estrategias innovadoras.
Además, durante los días clave, el presupuesto puede agotarse en cuestión de horas si no se gestiona correctamente. Esto es especialmente crítico durante las “Golden Hours” (de 19:00 a 23:00), en las que se concentran hasta un 26% de los ingresos diarios.
Ya no vale con estar presentes, sino que tenemos que superar a la competencia en creatividad, oferta, segmentación y relevancia.
Estrategias Paid Media para triunfar en el Black Friday 2024
Captura la intención de compra anticipada
El proceso de compra no empieza en el Black Friday, sino semanas antes, cuando los usuarios comienzan a investigar y planificar sus compras esperando a las fechas clave. Aprovecha esta ventana con estrategias como:
Broad Match y Smart Bidding:
Una de las combinaciones más efectivas para maximizar el rendimiento durante fechas clave como el Black Friday es utilizando la tecnología de Broad Match y Smart Bidding en Google Ads. Estas herramientas potencian el alcance y la precisión de tus campañas, permitiendo captar tanto audiencias anticipadas como aquellas listas para convertir.
Además, puedan captar búsquedas relacionadas que no están contempladas en tu lista de palabras clave, aumentando el alcance hasta un 12% más de valor de conversión, según revelan los últimos estudios de Google.
Ejemplo práctico: Imaginemos que somos una tienda de tecnología preparándonos para el Black Friday. Tenemos una oferta muy buena en televisores, y nuestro objetivo es llegar a la mayor cantidad de compradores posible. Sin embargo, no solo nos interesa que alguien busque “ofertas Black Friday televisores”, también queremos llegar a aquellos que tal vez no hayan utilizado esas palabras exactas, pero que están interesados en lo que ofrecemos. Aquí es donde entra en juego Broad Match.
Si configuramos la palabra clave “ofertas Black Friday televisores” en concordancia amplia, Google puede activar nuestro anuncio para búsquedas como “descuentos en pantallas” o “comprar TV 4K barata”, ampliando considerablemente el alcance. Sin embargo, debemos evitar que el alcance se descontrole, asegurándonos de que los clics sean relevantes.
Sigue estos pasos:
- Configuración inicial: Al seleccionar las keywords es importante que elijas términos realmente alineados con lo que ofrece tu negocio. Si es una tienda de televisores, en lugar de poner solo “televisores baratos”, debemos incluir términos como “ofertas Black Friday televisores”, o “descuentos en pantallas grandes”. Esto permitirá a Google mostrar tus anuncios a un público más amplio y con más probabilidades de estar interesado en ellos.
- Evita redundancias: Un error bastante común es añadir demasiadas palabras clave en el mismo grupo de anuncios, pensando que más es mejor. Asegúrate de que cada grupo de anuncios se enfoque en un tema específico, esto facilitará el trabajo que hace Broad Match.
- Palabras clave negativas: Si tienes una oferta muy atractiva en televisores, probablemente no te interese aparecer en búsquedas como “monitores de ordenador”. Evita utilizar palabras clave negativas y malgastar presupuesto en clics irrelevantes.
Audiencias personalizadas:
Utiliza datos propios para identificar usuarios con alta intención de compra y segmentarlos en campañas específicas. Puedes segmentar a personas que:
- Han visitado tu sitio web (remarketing).
- Han interactuado con anuncios anteriores.
- Buscan productos similares al tuyo.
- Listas de clientes actuales para crear audiencias basadas en comportamiento de compra.
- Audiencias personalizadas con términos de intención de búsqueda o URL de competidores.
Gran parte del éxito de una campaña reside en crear anuncios específicos para estas audiencias personalizadas, lo cual incrementará considerablemente la probabilidad de convertir, optimizando tu inversión publicitaria y maximizando los resultados.
Maximiza la conversión durante los días clave
Una de las claves para destacar en un entorno tan competitivo es la optimización de las campañas durante las horas pico mediante:
- Ajuste de presupuestos en tiempo real: Deja un margen del 30-50% en tus presupuestos diarios para evitar el agotamiento durante los momentos de mayor demanda. ProTip: Configura alertas automáticas en plataformas como Google Ads para controlar el rendimiento y evitar sorpresas.
- Creatividades relevantes: Diseña anuncios que transmitan urgencia («Solo hoy», «Últimas horas de descuento») y utiliza formatos visuales en redes sociales que permitan captar la atención de los usuarios rápidamente. Esto es clave en días donde la saturación de anunciantes es muy alta, como el Black Friday.
Incrementa el alcance con Performance Max
Performance Max es una herramienta esencial para maximizar el rendimiento de campañas, especialmente en fechas clave. Nos permite estar presentes en los diferentes canales de Google Ads desde una única campaña, lo que hace que nuestros anuncios lleguen a los usuarios adecuados, en el momento adecuado y a través del canal más efectivo.
Segmentación avanzada:
Como decía Julio César: “Divide y vencerás”. Si tienes una amplia gama de productos, como televisores de gama alta, electrodomésticos y productos en liquidación, crea campañas diferenciadas para cada categoría. Te ayudará a focalizar la inversión en función de la rentabilidad de cada una.
Para este caso específico, dividiremos las campañas en “productos premium” y “liquidaciones”. Los anuncios de productos premium pueden destacar calidad y exclusividad, mientras que las liquidaciones deben destacar el descuento limitado y el valor por dinero.
Landing pages optimizadas:
Cada vez que alguien haga clic en tu anuncio es fundamental que sea dirigido a una landing page que esté diseñada para convertir. Estas serían algunas recomendaciones clave a tener en cuenta:
- Páginas específicas para cada promoción: Si estás promocionando productos premium y liquidaciones, asegúrate de que cada grupo de productos tenga una página de aterrizaje personalizada que refleje esa categoría y muestre un mensaje coherente con tu anuncio.
- Simplifica el proceso de compra: Comprueba que las páginas son fáciles de navegar y tienen una estructura clara, botones de llamada a la acción visibles y el menor número de distracciones posible. Si incluyes elementos como un cronómetro del tiempo que le queda a la promoción o el número de unidades en stock, generarás un mayor sentido de urgencia, acelerando el proceso de decisión de compra del usuario.
Apuesta por una estrategia omnicanal
El éxito de una campaña de Paid Media en el Black Friday no se limita solo al entorno online. De hecho, aprovechar la conexión entre los canales digitales y las tiendas físicas puede ser una de las mejores estrategias para maximizar las ventas y la visibilidad de tu marca en esta fecha clave.
La omnicanalidad es una realidad; por ello, debemos integrar la experiencia online con la física para tener una ventaja competitiva frente al resto de competidores.
- Conversiones offline: Configura el seguimiento de las conversiones offline para medir las ventas realizadas en tiendas físicas que fueron influenciadas por anuncios online.Puedes hacerlo subiendo manualmente datos de ventas o integrando tu CRM para automatizar el proceso. Además, Google nos permite medir las “store visits”, que registran el tráfico de la tienda que ha sido generado por los anuncios.
- Recogida en tienda: La opción de “recogida en tienda” permite que los consumidores compren online y luego recojan sus productos en la tienda física, siendo una de las estrategias omnicanal más efectivas, que ofrece un beneficio tanto para la marca como para el cliente.
- Promociones exclusivas en tienda: Aumenta la visibilidad local utilizando estrategias de Paid Media, lo que ayudará a atraer tráfico a eventos exclusivos en tienda, como las rebajas del Black Friday u ofertas limitadas disponibles en determinadas ubicaciones. Esto refuerza la relación del cliente con tu marca, generando una experiencia de compra única.
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Creamos, lanzamos y gestionamos las campañas publicitarias de tu negocio en Google. Somos especialistas en SEM y PPC, y lo demostramos con conversiones.
Herramientas técnicas para gestionar Paid Media en Black Friday 2024
Google Merchant Center
Esta herramienta ayuda a aumentar la visibilidad de tus productos en canales online, especialmente durante fechas clave como el Black Friday. Asegúrate de tener optimizados los feed de productos con etiquetas de precios de ofertas, envíos rápidos y promociones exclusivas. Estas anotaciones pueden incrementar el CTR hasta un 12% y las tasas de conversión hasta un 28%.
Reglas automatizadas y análisis predictivo
Las reglas automatizadas en Google Ads te permiten gestionar campañas de manera eficiente, sobre todo cuando trabajas con un volumen muy alto o en eventos como Black Friday, en los que un error se traduce en pérdidas.
Puedes configurar alertas en tiempo real que te notifiquen cuando el presupuesto está cerca de agotarse: te ayudará a ajustar las pujas o redistribuir el presupuesto antes de que se agote.
El análisis de la competencia es otro aspecto clave. Utiliza herramientas como “Auction Insights” para monitorizar tu posición frente a otros anunciantes, conocer la cuota de impresiones perdidas y ajustar tus estrategias de puja en tiempo real.
Qué viene después del Black Friday
Como mencionábamos al principio del artículo, el trabajo no termina con el Black Friday. Las semanas posteriores, las marcas siguen ofreciendo grandes oportunidades para generar ingresos. Especialmente este año, en el que las fechas están más concentradas de lo habitual:
- Campañas navideñas: Promociona tus productos clave, como tarjetas regalo o productos en stock, y ofrece descuentos exclusivos para seguir atrayendo a compradores que buscan regalos para estas fechas.
- Remarketing estratégico: Esta estrategia es muy eficaz después del Black Friday, ya que los usuarios que abandonan el carrito tienen un 70% más de probabilidades de comprar si se les vuelve a impactar con un nuevo anuncio.
- Optimización continua: El 40% de las conversiones durante la temporada navideña se producen en los días siguientes al evento. Analiza los productos más vendidos y ajusta las pujas y los presupuestos para mantener un nivel competitivo y seguir generando conversiones en las siguientes semanas.
Haz que tu marca destaque este Black Friday 2024
El Black Friday es una de las oportunidades más importantes para aumentar tus ventas y posicionar tu marca frente a la competencia. Con la planificación y ejecución adecuadas de una estrategia de Paid Media, podrás destacar en un mercado que cada vez está más saturado. Y, como bien sabes, después del Black Friday el trabajo continúa, así que prepárate para las fechas siguientes y así no perder el impulso.
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Sergio Eraso, Especialista Paid Media.